Ceasurile Orex® sunt însoțite de un certificat de autenticitate și garanție care confirmă atât autenticitatea produsului
cât și condițiile de garanție și returnare, ce sunt aplicabile conform legislației din România și din UE.
Durata și valabilitatea garanției
Orex® oferă o garanție comercială de douăzecișipatru (24) de luni de la data cumpărării,
conform condițiilor certificatului de garanție și legislației naționale privind protecția consumatorilor,
în vigoare la data achiziției.
Garanția este valabilă doar dacă Certificatul de garanție și Cardul internațional de garanție
sunt completate corect, datate și ștampilate corespunzător de un distribuitor autorizat pentru Orex®. Timbrul de securizare împotriva contrafacerii aplicat la cumpărare
trebuie să fie intact. Distrugerea timbrului de securizare sau deteriorarea documentului conduce la pierderea garanției produsului.
Aria de aplicare
Garanția se aplică produselor comercializate legal atât în România cât și internațional prin partenerii orologeriei românești, vânzători
sau distribuitori autorizați, exclusiv pe baza documentelor de garanție valabile.
Ce acoperă garanția
- Defecte de fabricație;
- Funcționarea mecanismului în condiții normale de utilizare.
Ce nu este acoperit de garanție
- Uzura normală, precum uzura pieselor componente și modificări estetice la: carcasă, curele, brățări, capac spate, geam;
- Șocuri, accidente, lovituri/izbiri, neglijență (lipsă de îngrijire și întreținere,
neutilizarea îndelungată fără revizie sau utilizarea abuzivă);
- Intervenții neautorizate sau modificări, precum manipulare de către persoane
neautorizate, utilizare anormală, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
cu consecințe ce depășesc obligația Orex® de reparare;
- Deteriorări cauzate de apă, precum deteriorări cauzate de nerespectarea condițiilor de etanșeitate sau rezistență la apă (WR)
indicate de producător;
- Accesoriile (ambalaje, documente, card și altele asemenea).
Politica de returnare
În cazul înlocuirii produsului garanția pentru ceasul înlocuit expiră în termen de
douăzecișipatru (24) de luni de la data achiziției inițiale.
Poți doar schimba produsul cu unul nou, o altă mărime sau să alegi ceva diferit, de aceeași valoare, sau mai mare.
Retururile pot fi acceptate în maxim 14 zile calendaristice, din ziua primirii coletului.
Este necesar ca produsul să fie în stare excelentă, însoțit de etichete, formular.
Rambursarea se va face în 8-10 zile lucrătoare din ziua primirii produsului.
Acest lucru se datorează faptului că produsele returnate trebuie să treacă controlul calității.
În cazul în care produsul nu va fi găsit în stare excelentă, clientul va fi contactat, iar rambursarea sau schimbul nu va fi posibil.
Întreținere & îngrijire
Se recomandă respectarea instrucțiunilor de utilizare furnizate odată cu Manualul de utilizare.
Date suplimentare se regăsesc în Secțiunea Atelier Orex® și Secțiunea Suport clienți - Întrebări frecvente (FAQ).
Limitări
Fără a limita drepturile legitime ale unui cumpărător de bună credință, sunt excluse orice pretenții formulate față de
producătorul Orex® privind alte responsabilități decât cele acoperite de granția acordată legal.
Certificatul de garanție
- Este independent de orice garanție oferită de vânzător/distribuitor/dealer (pentru care acesta își asumă responsabilitatea);
- Nu afectează drepturile cumpărătorului exercitabile împotriva vânzătorului și nici alte asemenea drepturi legitime.
Recomandări
Efectuați o verificare vizuală atentă înainte de achiziție (achitarea contravalorii produsului) la vânzător.
Dacă observați deteriorări ale produsului se recomandă informarea de îndată a producătorului cu privire
la comportamentul vânzătorului.
Service
Pentru reparații, revizii sau întreținere Orex® recomandă respectarea indicațiilor vânzătorului sau distribuitorului
autorizat de la care a fost achiziționat produsul sau utilizarea centrelor de service autorizate de Orex®.